Обороты прут вверх, команда открывает шампанское, а собственник в холодном поту: денег на счетах стало меньше, чем когда продаж почти не было.

Почему это опасно:

• возникает иллюзия богатства: кажется, что бизнес растёт, а на деле он генерирует убытки;
• вы масштабируете «минусовую» схему: чем больше продаете, тем глубже яма;
• резко растут скрытые расходы (логистика, брак, комиссии банка), которые съедают всю наценку.

Что делать:
Что такое расчет чистой прибыли с каждого заказа?
Представь: ты берешь один конкретный заказ или товар и рассматриваешь его под лупой. Не «в среднем по больнице», а конкретно. С одной стороны — цена, которую заплатил клиент. С другой — абсолютно все расходы: не только закупка, но и комиссия банка за перевод, стоимость упаковки, кусочек аренды, доставка, процент менеджера и даже возможный брак.
Вместо «примерной наценки в 30%» ты видишь реальность: заработал ты на этой чашке кофе или, с учетом скидок и списаний, продал её в минус 5 рублей.

Зачем это нужно на практике:

• Перестаешь продавать товары и услуги, которые сосут деньги из бизнеса.
• Видишь реальную себестоимость, а не ту, что «на бумаге».
• Понимаешь, где именно утекают деньги (например, слишком дорогая доставка или ненужные скидки).

Короче, это твои очки рентгеновского зрения: ты перестаешь тратить силы на убыточные сделки и вкладываешься только в то, что реально приносит живые деньги.

Когда зарплаты или аренду можно заплатить только после того, как «вот сейчас клиент переведёт деньги» — это не временная трудность, это системная болезнь.

Почему это опасно:

• кассовый разрыв всегда тянет за собой цепочку проблем и штрафов;
• вы живете в стрессе и становитесь заложником обстоятельств;
• начинаете принимать глупые решения (скидки, дорогие кредиты) «только чтобы закрыть дыру».

Что делать:
Что такое «Платежный календарь» (Прогноз денег на 13 недель)?
Представь: простая таблица на три месяца вперед. Слева — деньги, которые точно придут (подписанные акты, надежные контракты). Справа — те, что пока под вопросом (обещания). И напротив — все твои расходы, которые никуда не денутся: аренда, зарплаты, налоги, закупки.

Вместо того чтобы надеяться на удачу, ты получаешь карту будущего: вот здесь всё спокойно, а через три недели может не хватить денег.

Зачем это нужно на практике:

• Перестаешь обманывать себя насчет «денег, которые должны прийти».
• Видишь все обязательные траты заранее, по датам.
• Сразу понимаешь: кому платить первым, а кого можно попросить подождать.
• Замечаешь финансовую яму заранее (за месяц-два) — времени вагон, чтобы напомнить должникам или притормозить закупки.

Короче, это как навигатор в машине: он показывает пробку задолго до того, как ты в неё встанешь, и ты успеваешь свернуть.

Задач стало больше, чем людей, которые могут их нормально сделать. Собственник превращается в «узкое горлышко»: всё решает сам, всех пинает, за всем следит.

Почему это опасно:

• рост выручки приносит не прибыль, а бардак;
• качество падает, клиенты злятся и уходят;
• лучшие сотрудники устают работать в хаосе и увольняются в самый неподходящий момент.

Что делать:
Что такое «Система ритмичных планерок»?
Представь: вместо того чтобы дергать сотрудников каждые полчаса вопросами «ну как там?», ты вводишь железное правило. Утро понедельника — планируем задачи на неделю. Каждое утро — летучка на 15 минут (кто что делает сегодня). Вечер пятницы — смотрим, что успели.
Это как работа сердца: четкий ритм, который качает кровь по организму без сбоев.

Зачем это нужно на практике:

• Убираешь микроменеджмент: ты проверяешь результат, а не стоишь над душой.
• Сотрудники четко понимают, что от них ждут сегодня.
• Проблемы всплывают на утренних летучках, а не через месяц, когда проект уже провален.
• Снимаешь с себя роль «пожарного»: система работает сама, ты только подруливаешь.
• Короче, ты пересаживаешься с велосипеда (где надо крутить педали самому) в автомобиль (где ты рулишь и смотришь на дорогу).

Нет ни скандалов, ни жалоб, но старые клиенты покупают всё реже. Им проще молча уйти к конкуренту, чем объяснять вам, что пошло не так.

Почему это опасно:

• вы тратите кучу денег на рекламу для новых клиентов, потому что старые не окупаются;
• вы не знаете реальных причин ухода и продолжаете наступать на те же грабли;
• бизнес становится как дырявое ведро: сколько воды ни лей, уровень не растет.

Что делать:
Что такое «Честный замер лояльности»?
Представь: ты не гадаешь, понравилось клиенту или нет, а спрашиваешь его напрямую в самый важный момент. Сразу после покупки клиенту приходит сообщение: «Оцените от 0 до 10, порекомендуете ли вы нас друзьям?». И поле для ответа: «Что нам исправить?».
Это не нудный опрос на 20 страниц, а мгновенный градусник ваших отношений.

Зачем это нужно на практике:

• Ловишь негатив до того, как клиент напишет гадость в интернете.
• Получаешь бесплатный список того, что нужно исправить в бизнесе, прямо от тех, кто платит деньги.
• Можешь вернуть недовольного клиента сразу же, просто позвонив и по-человечески извинившись.
• Видишь реальное отношение к себе, а не вежливые улыбки.

Короче, это твоя сигнализация: ты узнаешь о пожаре, когда только начинает пахнуть дымом, и успеваешь всё потушить.

Управление строится на интуиции и вере в то, что «вроде бы всё идет нормально». Отчеты делаются для бухгалтера (чтобы налоговая не трогала), а не для директора.

Почему это опасно:

• вы всегда реагируете с опозданием: тушите пожары, вместо того чтобы их не допускать;
• бизнес непредсказуем: сегодня густо, завтра — пусто;
• расходы раздуваются незаметно, пока денег совсем не останется.

Что делать:
Что такое «Приборная панель бизнеса» (Дашборд)?
Представь: приборная панель твоего авто. Тебе не нужно знать, как работает двигатель внутри, тебе нужно видеть всего 5 стрелок: скорость, бензин, температура, пробег.
В бизнесе то же самое. Ты выводишь на один экран главные цифры недели: сколько денег в кассе, на какую сумму отгрузили товара, сколько нам должны, сколько должны мы, и сколько пришло новых заявок.

Зачем это нужно на практике:

• Перестаешь управлять вслепую и гадать на кофейной гуще.
• Тратишь на контроль ситуации 15 минут в неделю, а не 3 дня в конце месяца, разбирая завалы.
• Видишь проблемы мгновенно: если «стрелка топлива» (денег) пошла вниз, ты сразу вмешиваешься.
• Принимаешь твердые решения: «мы не можем купить новый станок, потому что показатель свободных денег в красной зоне».

Короче, это твой пульт управления: ты видишь высоту и курс в реальном времени и можешь мягко корректировать полет, не дожидаясь падения.